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伊顿贸易(广州)有限公司

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女装品牌加盟市场竞争激烈,稍不注意就将“退出江湖”,尤其对于女装店而言,众多品牌对于消费者而言拥有中分的选择机会,想要创造高业绩不仅需要产品与品牌的魅力,更需要恰当的销售技巧,而首先要注意的是推荐购买的技巧。店员除了将女装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐女装,以引起顾客的购买的兴趣。37°Love女装教你如何培训一个好店员。

 

  1、店员需要更多的面带笑容与顾客交谈。

 

  零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比,自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。“沃尔玛量贩店”所有的店面正在实施“10英尺规则”(当顾客进入离自己3米范围时,店员面带笑容同顾客打招呼)的顾客优先的文化教育。

 

  2、店员不要向顾客提供摸棱两可的信息。

 

  顾客在某个店购买了硬件同时想购买软件,店员告诉他“在A店里有销售”,到那个店一看结果没有那种软件,会让顾客的信任度大大降低,希望店员能说得更准确一些。

 

  3、店员能够努力做到独立解决问题。

 

  商店的网络系统出现了问题,请不要遇到什么事都马上打电话给信息系统部求助,请做一些努力,确认自己是否能够解决,或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。另外,当没有顾客的时候希望能从上司、优秀同事那里,甚至是自主学习一下POS机以及一些互联网工具的操作。

 

  4、店员能抱有“今天将它全部卖完!”的热情。

 

  一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧!如果将商品只是很平常的摆放,顾客可能看都不会看。

 

  5、请店员牢记有效利用时间。

 

  “天气不好”,“附近的对手店开张了”,“附近有大型的活动”,有因为各种各样的原因客人来店情况不好的时候。在时间有空域的时候该做些什么呢?有没有走出店去和附近公司的人打个招呼?有没有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢?

 

  6、店员在店里也要保持一种竞争心态。

 

  有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢?如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗?请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢?

 

  7、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客。

 

  把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然,但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢!”如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。


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