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2015年以来,合肥联通创新运用“互联网+”培训思维,通过中国联通“蓝信”手机客户端实施全新的教学模式——微课堂,让培训跨入移动互联网时代,取得了良好效果。
蓝信是利用3G网络承载于云平台上面向各类型行业客户提供基于企业通讯录的内部沟通协作通信系统,主要提供智能手机端的结构化企业通信录、名片库、即时消息、工作群、企业消息通知、知识共享、文档云盘、企业要闻快讯、内刊发布、问卷调查及数据统计上报等功能。
蓝信是移动互联网时代的企业专属即时通信应用,可作为企业专属信息应用移动门户入口。
合肥联通依托蓝信群组,改变以往“台上讲、台下听”的传统模式,将培训搬出教室,走进生活。参训人员不再局限坐在教室里听课,而是利用晚上业余时间,用手机客户端参与包括文字、语音、图片、ppt等表达形式的互动教学。客户端不受场地限制,也没有人数限制,打造了一个更方便、更轻松的学习平台。同时,这还是一个“零成本”的培训,因为它不再需要培训会场、还能融入无纸化考试、无纸化调查问卷,节约办公成本,学习后就能立即测试,巩固学习效果。
截至7月,合肥联通已开展15期微课堂,培训内容包括4G网络优势、业务优势、季度营销政策、流量推荐攻略、流量计费争议类投诉处理流程、终端销售经验分享、智慧沃家业务答疑等。除此之外,公司还开展了员工职业性格测试、每周业务知识测试以及各类调查问卷。通过日常培训、职业性格培养等多样化的微课堂,持续充电学习有望成为员工自觉、自发的行为。